Telekomunikační společnosti dneshromažďují obrovské množství dat, ale otázkou zůstává, zda je dokážou proměnit v konkrétní rozhodnutí. Odpověď má nabídnout nový model zralosti představený v odborném časopise International Journal of Business Information Systems. Rámec je navržený přímo pro potřeby telekomunikačního sektoru a umožňuje firmám posoudit, jak efektivně se svými daty pracují. Na jeho vývoji se podílelo 50 odborníků z akademické sféry i praxe, kteří model zároveň otestovali a vyladili tak, aby ukázal, nakolik je organizace schopná data spravovat, analyzovat a využívat.
- Nový model zralosti velkých dat je zaměřený specificky na telekomunikace.
- Rámec má sedm dimenzí a pět úrovní zralosti.
- Na vývoji a testování se podílelo 50 expertů z akademie i praxe.
- Přístup by mohl posloužit i dalším datově náročným odvětvím.
Sedm dimenzí ukáže, kde firma vyniká a kde zaostává
Model stojí na sedmi dimenzích: správa dat, tržní strategie, výkonnost sítě, rozvoj podnikání, zákazníci, investice a inovace. Každá z těchto oblastí se dále dělí na podskupiny a hodnotí se prostřednictvím pěti úrovní zralosti. Díky váženému bodování pak firma vidí, ve kterých oblastech si vede dobře a kde naopak potřebuje své schopnosti zlepšit.
Modely zralosti obecně slouží jako nástroj, který organizacím pomáhá zjistit, jak vyspělé jsou jejich procesy v určité oblasti — a poskytnout jim tak vodítko, kudy se dál posouvat. Právě tady ovšem podle autorů naráží dosavadní praxe na svá omezení.
Proč obecné modely telekomunikacím nestačí
Výzkumníci upozorňují, že běžné modely zralosti bývají navržené pro firmy z jiných odvětví a specifické nároky telekomunikací mohou přehlédnout. V tomto sektoru přitom hrají data klíčovou roli hned v několika oblastech — od správy sítí přes prediktivní údržbu, optimalizaci provozu a odhalování podvodů až po analýzu chování zákazníků.
Sektor se navíc stále více opírá o data v reálném čase, distribuovanou infrastrukturu a automatizované rozhodování, takže jakýkoli rámec musí být použitelný v praxi, nikoli jen teoretický.
To je zásadní rozdíl oproti čistě koncepčním modelům. Nástroj, který má fungovat v prostředí, kde se rozhodnutí generují automaticky a data proudí nepřetržitě, musí být sám přímo operační — tedy nasaditelný do reálného provozu firmy.
Využití i mimo telekomunikace
Autoři naznačují, že jejich přístup by mohl posloužit jako vzor pro tvorbu oborově specifických modelů zralosti i v dalších datově náročných odvětvích. Pro čtenáře to znamená, že podobné hodnoticí nástroje se mohou postupně objevit i tam, kde dnes firmy pracují s daty spíše intuitivně než systematicky.
Studii podepsaní Fatmir Desku a kolektiv publikovali pod názvem Developing and operationalising a sector-specific big data maturity model for the telecommunications industry.
Myslíte, že by podobný model zralosti dat dokázal pomoci i českým telekomunikačním operátorům? Podělte se o svůj názor v komentářích.
